Política de Privacidade

Última atualização: 01 de abril 2026

A presente Política de Privacidade estabelece como a Helium Solutions coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam e utilizam seus serviços e plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

 

  1. Controlador dos Dados

A empresa responsável pelo tratamento de dados pessoais é:

ZADIG SOLUÇÕES E SERVIÇOS LTDA / Helium Solutions
CNPJ: 18.712.578/0001-36
Endereço: Avenida Emílio Ribas, nº 1056, Sala 902, Jardim Tijuco, Guarulhos/SP, CEP 07020-010
E-mail de contato: contato@helium-solutions.com

Links URL: helium-solution.com e plataforma.helium-solutions.com/

 

  1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos os dados fornecidos diretamente pelos usuários no momento do cadastro e uso dos nossos serviços, incluindo, mas não se limitando a:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Informações de login e autenticação
  • Histórico de uso da plataforma
  • Comunicações com a Helium Solutions

Coletamos também, automaticamente, dados técnicos como:

  • Endereço IP
  • Tipo de dispositivo e navegador
  • Registros de acesso e uso da plataforma

 

  1. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Execução e gestão de contratos de assinatura dos serviços da Helium Solutions
  • Emissão de cobranças e faturas
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
  • Prestação de suporte técnico e atendimento ao cliente
  • Melhoria da experiência do usuário na plataforma
  • Comunicação institucional e promocional (com consentimento prévio)
  • Segurança, prevenção a fraudes e proteção dos direitos da empresa e de terceiros

 

  1. Compartilhamento de Dados

A Helium Solutions não comercializa dados pessoais. No entanto, poderá compartilhá-los com:

  • Prestadores de serviços essenciais (processamento de pagamentos, hospedagem, suporte)
  • Autoridades públicas, mediante exigência legal
  • Parceiros autorizados, apenas conforme necessidade operacional e sob cláusulas contratuais de confidencialidade

 

  1. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito, e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas, visando garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.

O acesso aos dados é limitado aos profissionais estritamente necessários e capacitados para lidar com tais informações.

 

  1. Tempo de Retenção dos Dados

Os dados serão mantidos:

  • Pelo tempo necessário à execução do contrato de assinatura
  • Pelo prazo exigido por obrigações legais ou regulatórias
  • Até solicitação de exclusão, desde que não conflite com obrigações legais

Após os prazos estabelecidos, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

 

  1. Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento
  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
  • Revogar consentimento a qualquer momento
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
  • Reclamar junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: contato@helium-solutions.com

 

  1. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Melhorar a navegação e funcionalidade da plataforma
  • Coletar estatísticas de acesso
  • Realizar campanhas de marketing personalizadas (com consentimento)

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso poderá comprometer o funcionamento de certas funcionalidades da plataforma.

 

  1. Cancelamento e Exclusão de Conta

O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta e dados pessoais diretamente na área do assinante ou através de comunicação escrita ao nosso canal de atendimento. Após o cancelamento, os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para fins legais e contratuais.

 

  1. Transferência Internacional de Dados

Caso os dados sejam processados fora do Brasil, garantimos que os mesmos serão tratados com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD, inclusive mediante cláusulas contratuais específicas ou certificações internacionais reconhecidas.

 

  1. Atualizações desta Política

A presente Política poderá ser modificada a qualquer tempo. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação no site oficial. Recomendamos a leitura periódica desta Política para estar ciente de quaisquer mudanças.

 

  1. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO):

📧 contato@helium-solutions.com

 

Documento gerado eletronicamente em 01 de abril de 2026.
A aceitação digital deste instrumento possui validade jurídica plena e vinculante.